企业EAP项目
企业EAP
EAP是“Employee Assistance Program”的缩写，意为“员工辅助项目顾问”。它是由组织为员工设置的一套系统且长期的福利与支持项目，形式包括讲座沙龙、一对一咨询和危机干预等。
有时EAP专业人员会对组织进行诊断与建议，并对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询，以此来帮助员工个人及其家庭成员解决各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，改善组织气氛，并提升管理水平。
我们的任务：
干预管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。
EAP 效果：
对企业的作用 |
对员工的作用 |
对管理人员的作用 |
改善管理效果并提高生产率 |
平衡家庭与工作的关系 |
减少来自于员工的投诉 |
减少缺勤率 |
降低失业人数 |
有效处理员工下属之间的关系 |
减少招聘成本及培训费用 |
提高工作绩效和满意度 |
避免涉入私人问题，提供错误建议 |
提高员工士气、提升公众形象 |
减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题 |
有更多的时间关注其他问题 |
减少赔偿和客户投诉 |
改正不良习惯 |
提高追求目标，改善员工关系 |
降低意外事故出错率 |
更融洽地和他人相处 |
更有效地领导整个团队 |
改善企业文化氛围 |
规划个人职业生涯 |
管理意外事件的风险 |
提升工作间的合作关系 |
提高个人生活质量，保证社会安宁 |
为业绩分析和改进提供管理工具 |
树立企业关心员工的形象 |
增进个人身心健康，促进家庭和睦 |
帮助管理人员确认和解决员工的问题 |
服务流程：
第一阶段：需求调查
服务内容：
通过计算机/ 纸笔答题，对员工进行心理健康/工作倦怠等方面测验。
目的：了解情况；筛选需要干预的个体员工；收集信息，准备EAP干预方案的撰写。
服务方式：
1.网络测评
2.纸笔测评
3.建立员工心理档案
第二阶段：内部宣传
服务内容：
通过讲座、内部发布会、公司局域网等形式，在企业内部宣传EAP
目的：消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。
服务方式：
1.讲座
2.内部发布会
3.公司局域网
第三阶段：心理干预
服务内容1：心理咨询
目的：使员工健康成长，高效工作；帮助提升公司组织管理效率。
服务方式：
A面询
B远程咨询
C团体咨询
D危机干预
服务内容2：专题培训
根据前期反馈的客户需求设定主题，相应培训师通过周期性的课程讲解应对方法，效率很高。例如：压力情绪管理类、职业心理健康类、精英团队建设、HR招聘技巧、领导力类等，为员工的工作和生活提供辅导；
服务方式：
E特色课程
F员工心理关爱日
G拓展活动
第四阶段：效果评估
服务内容：
通过定量分析——投资-回报分析、完成前期的目标情况、满意度-使用率计算及软性指标分析对项目总结。
目标：整个项目中最重要的环节，总结整个项目，并对以后做展望。客户负责人权衡下次是否运行项目的重要参照标准。
服务方式：
1.问卷调查
2.书面报告
3.完善员工心理档案
